قوانین و مقررات

کاربر گرامی، به منظور شفافیت و آگاهی شما از نحوه ارائه خدمات سایت فروشگاهی استیل رخ (steelrokh.com) و سایر قوانین حاکم به این محیط، شرایط و مقررات مربوطه در اینجا مطرح می‌گردد. بدیهی است بهره‌برداری شما از خدمات سایت استیل رخ، با ورود به حساب کاربری و استفاده از خدمات آنلاین سایت شامل ثبت سفارش و انجام خرید از استیل رخ و هرگونه استفاده دیگر از این وب‌سایت، به معنای آگاه بودن از این مقررات و پذیرفتن آن‌هاست.

تعریف طرفین تعاملات در سایت استیل رخ

• طرفین تعاملات در سایت استیل رخ، کاربر یا مشتری از یک طرف، و شرکت «گام استیل صنعت قشم» با نام تجاری «استیل رخ» از طرف دیگر می‌باشد.
• کاربر یا مشتری به شخصی حقیقی یا حقوقی اطلاق می‌گردد که با ثبت اطلاعات خود نظیر شماره موبایل، نام شخصیت حقیقی یا حقوقی و اطلاعات دیگر، در سایت استیل رخ ثبت نام کرده و از خدمات سایت نظیر استعلام قیمت، ثبت سفارش یا خرید از طریق ارتباط با کارشناسان استیل رخ اقدام نمایند.
• استیل رخ که با وب سایت steelrokh.com در زمینه عمده فروشی و خرده فروشی، ورق، مقاطع واتصالات فولادی زنگ نزن (استنلس استیل) فعالیت دارد و دامنه مخاطبان آن شامل اشخاص حقیقی و حقوقی بوده و طیفی از صنعتگران، کارشناسان، مصرف کنندگان، تولید کنندگان، تامین کنندگان، فروشندگان محصولات فولادی و صاحبان بنگاه‌ها و انبارها را شامل می‌گردد.

قوانین عمومی

• کلیه قوانین حاکم بر استیل رخ مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنند‌گان بوده و طرفین، استیل رخ و کاربران یا مشتریان، متعهد می‌شوند که به تمامی این قوانین پایبند باشند.
• در صورت تغییر در قوانین، فرآیند‏‌ها و رویه‌های استیل رخ ، موارد در همین صفحه منتشر و به روزرسانی خواهد شد و استفاده کاربر از سایت به معنای موافقت با تغییرات ایجاد شده می باشد.

فرآیند خرید از استیل رخ

• با توجه به نوسانات لحظه‌ای قیمت در بازار فولاد، کلیه قیمت‌های مندرج در سایت استیل رخ بصورت تقریبی و بدون ارزش افزوده می‌باشد.
• ثبت سفارش در سایت به منزله‌ی تعهد استیل رخ به موجودی و قیمت‌های مندرج نبوده و پس از ثبت صورت درخواستی مشتری، موجودی و قیمت‌های فروش توسط کارشناسان شرکت به مشتری اعلام و در صورت نیاز پیش فاکتور صادر می‌گردد.
• پیش فاکتور سفارشات بر اساس برآورد وزن کالای سفارش داده شده محاسبه می‌گردد و در فاکتور و تسویه‌حساب نهایی، محاسبات بر اساس وزن باسکول در مبدأ یا محل تحویل در انبار صورت می‌گیرد. با توجه به چگالی بالای مقاطع استیل تفاوت جزیی در وزن تقریبی و وزن باسکول طبیعی و اجتناب ناپذیر است.
• در صورت خرید اعتباری، تنها پس از تبادل کامل اسناد مالی و تایید و احراز آن، قطعیت انجام معامله محقق خواهد شد.
• استیل رخ نسبت به تحویل کالا مطابق با وزن باسکول متعهد است. اما با توجه خطای مجاز باسکول اختلاف وزن تا میزان 0.5% مغایرت محسوب نمی‌گردد. برای اختلاف وزن بالاتر از تلرانس مذکور، استیل رخ متعهد به رسیدگی و رفع مغایرت می‌باشد.
• درصورت نیاز به خدمات تکمیلی و انبار لازم است مشتری پیش از صدور پیش فاکتور خدمات مورد نظر خود را اعلام دارد. هزینه خدمات (برش، روکش، فرمینگ، …) و انبارداری بعهده مشتری می‌باشد. لازم به ذکر است در صورت نیاز به انبارداری هزینه آن به ازای واحد وزن کالا از انبار استعلام شده و به مشتری اعلام می‌گردد.
• در صورت مشاهده هرگونه مشکل در بار ارسالی یا مغایرت با سفارش ثبت شده از نظر وزنی یا فنی، مشتری می‌بایست قبل از تخلیه بار مراتب را به کارشناس فروش اعلام نماید، در غیر این صورت مشکلات کالای ارسالی قابل پیگیری نمی‌باشد.
• با توجه به تقریبی بودن وزن در پیش فاکتور در مواردی که وزن کالای تحویلی از وزن تقریبی بیشتر باشد، مشتری موظف است در بازه زمانی یک روز کاری نسبت به تسویه اقدام نماید. درصورت تأخیر در تسویه مابه التفاوت از تخلیه بار جلوگیری بعمل می آید و هر گونه هزینه اضافی منتج نظیر هزینه تأخیر یا خواب ماشین بعهده مشتری خواهد بود. درصورت عدم تسویه تا یک روز کاری پس از اعلام وزن باسکول، محموله عودت و معامله بصورت یکطرفه فسخ می‌گردد و مشتری نسبت به خسارات وارده به استیل رخ مسئول می‌باشد.
• بطور پیش فرض تحویل کالا درب انبار یا کارخانه تولید کننده می باشد و مشتری درصورت نیاز به خدمات حمل لازم است قبل از صدور پیش فاکتور آدرس محل تحویل را اعلام نماید. هزینه ارسال، بارگیری در بنگاه و تخلیه بار در مقصد بعهده مشتری می‌باشد اما درصورت تمایل استیل رخ هماهنگی های لازم با باربری را انجام داده و هزینه حمل را در فاکتور منظور می‌نماید.
• با توجه به معین نبودن فواصل محل تحویل مورد نظر مشتری تا انبار یا کارخانه تولید کننده، ملاک پایبندی تعهد استیل رخ به تحویل به موقع، در محل انبار یا کارخانه (مطابق پیش فاکتور) می باشد و نه در مقصد مورد نظر مشتری.
• کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، اطلاعات لازم برای تکمیل فرم سفارش را بطور صحیح و به طور کامل ارائه نمایند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش مشتری و کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته و ارائه نماید.
• استیل رخ در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌‏ها، تراکنش‏‌های مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به مدیریت استیل رخ اطلاع دهید.

حریم خصوصی و مالکیت معنوی

• وب سایت استیل رخ نسبت به حفاظت از حریم خصوصی و اطلاعات شخصی کاربران در حد توان متعهد می‌باشد و در همین راستا امنیت سایت را تحت گواهینامه SSL استانداردسازی نموده است.
• هرگونه محتوای و دارایی معنوی در فضای وب سایت استیل رخ اعم از متون، اطلاعات، گرافیک و تصاویر، فایل‌های صوتی و فیلم، مطالب قابل دانلود، کُدهای برنامه، و کلیه داده‌هایی که توسط استیل رخ تولید شده، در مالکیت معنوی و از اموال استیل رخ محسوب می‌گردد. در صورت هرگونه بهره‌برداری و انتشار محتوای مذکور بدون کسب اجازه کتبی از این مجموعه، حق پیگیری قانونی برای استیل رخ محفوظ می‌باشد.
• نام و نشان تجاری استیل رخ و علائم تجاری ثبت شده در مالکیت شرکت گام استیل صنعت قشم و یا مالکان آن است و در صورت هرگونه استفاده با مقاصد تجاری بدون هماهنگی و اجازه کتبی از این شرکت، حق پیگیری قانونی برای استیل رخ محفوظ می‌باشد.
• کاربران نسبت به حفاظت از نام کاربری، رمز عبور خود و تمامی فعالیت‌هایی که تحت عنوان حساب کاربری ایشان صورت می‌گیرد مسئول می‌باشند.
  استیل رخ صرفاً نسبت به تماس‌های خود از کانال های رسمی اعلام شده در وب سایت steelrokh.com، شبکه‌های اجتماعی مذکور در بخش تماس با ما در سایت و شماره تلفن‌های شرکت مسئول بوده و هیچ گونه مسئولیتی در قبال تماس‌های برقرار شده از طرق دیگر توسط افراد متفرقه که ممکن است ادعا کنند به نمایندگی از استیل رخ فعالیت می‌کنند، ندارد.

محتوای سایت

• استیل رخ حداکثر تلاش خود برای درج محتوای معتبر و صحیح (شامل قیمت محصولات، اطلاعات فنی، تصاویر کالاها، گرافیک و مطالب فنی) را به کار می‌بندد، با این حال نمی‌تواند ضامن صحت تمامی محتواها، اطلاعات فنی و مطالب موجود در سایت باشد.
• استیل رخ به جهت اطلاع رسانی و آگاهی‌بخشی به کاربران سایت و بصورت کلی توسعه دانش عمومی در صنایع مرتبط، نسبت به تهیه و انتشار محتوای فنی اقدام می‌نماید. استیل رخ همواره تلاش می‌کند با کمک تیم متخصص و با مراجعه به منابع معتبر نسبت به تولید محتوا اقدام و به صورت مستمر نسبت به به‌روزآوری و بازبینی مطالب پیگیری نماید. با این حال استیل رخ قادر به قبول هیچگونه مسئولیتی در قبال موارد فنی، ایرادات شکلی و اشکالات غیرعمدی در محتوای سایت نمی‌باشد.
• استیل رخ خود را مجاز به تغییر و اصلاح انواع محتوای موجود درسایت شامل اطلاعات محصولات، مطالب فنی و سایر اطلاعات سایت در هر زمان می‌داند.

در نهایت اگر با مطالعه مطلب فوق همچنان ابهام یا سوالی برای شما باقی ماند، لطفاً با استیل رخ در تماس باشید تا کارشناسان و مدیران این مجموعه با ارائه توضیحات، به شفافیت و آگاه‌سازی از شرایط و مقررات و جلب نظر و اعتمادتان کمک کنند.